개인정보 처리방침 및 데이터 처리 범위

이 정책은 vmdebug.com 웹사이트, 웹사이트에서 이어지는 주문 및 계정 관리 과정, 클라우드 Mac 전용 물리 노드의 제공 및 연결 기록, 그리고 콘솔 티켓이나 지원 이메일을 통한 커뮤니케이션에 적용됩니다. 요금제 비교, 주문 생성, 기기 사용 또는 지원 요청 등 어떤 단계에 있든 관련 정보는 이 정책에 명시된 목적과 범위에 따라 처리합니다.

웹사이트를 탐색할 때는 일반적으로 기본 요청 기록, 브라우저 및 기기 정보가 처리됩니다. 주문 단계에서는 계정, 주문, 노드 및 결제 상태가, 기기 사용 단계에서는 접근 확인·연결·보안 로그가 처리될 수 있습니다. 지원 단계에서는 사용자가 직접 제출한 문제 설명, 기기 식별자, 비식별화된 로그 및 커뮤니케이션 기록을 처리합니다.

링크를 통해 외부 서비스 제공업체의 결제 페이지로 이동하는 경우, 해당 제공업체가 자체 절차에 따라 필요한 데이터를 처리합니다. VMDebug는 주문 완료, 결제 상태 확인 및 분쟁 처리에 필요한 결과 정보만 수신하며, 공개 지원 채널을 통해 결제 페이지의 민감한 정보를 다시 제출하도록 요구하지 않습니다.

처리할 수 있는 계정 정보에는 이메일 주소, 계정 식별자, 인증 상태 및 사용자가 승인한 접근과 관련된 기록이 포함됩니다. 주문 정보에는 주문 번호, 선택한 VMDebug M4 또는 VMDebug M4 Pro, 이용 기간, 노드, 추가 스토리지, 결제 통화, 결제 상태 및 서비스 시작·종료 상태가 포함될 수 있습니다.

접근 보안을 강화하고 연결 문제를 파악하기 위해 기기 및 브라우저 유형, 운영체제 종류, 요청 시간, 네트워크 주소, 세션 식별자, 로그인 결과, 호스트 연결 시간, 대상 노드, 오류 코드 및 필요한 보안 감사 이벤트를 기록할 수 있습니다. 이러한 기록은 요청을 확인하고 이상 징후를 식별하며 장애 경로를 재현하는 데 사용되며, 클라우드 Mac 서비스와 무관한 개인 프로필을 생성하는 데 사용되지 않습니다.

지원 요청을 제출하면 티켓 제목, 문제 설명, 기기 식별자, 문제 발생 시간, macOS 버전, 재현 단계, 비식별화된 로그 및 완료된 문제 해결 작업을 처리합니다. 이메일이나 티켓에 계정 비밀번호, 개인 키, 전체 결제 카드 정보, 복구 코드 또는 비식별화되지 않은 영업 비밀을 제출하지 마세요.

관련 정보는 계정 생성 및 관리, 접근 요청 확인, 주문 생성 및 처리, 전용 물리 노드 할당, 서비스 상태 표시, 청구 기록 제공, 그리고 주문 유효 기간 동안 클라우드 Mac의 연결 및 관리 기능 유지에 사용됩니다.

보안 관련 데이터는 비정상 로그인, 자동화된 악용, 무단 접근 시도 및 노드 안정성에 영향을 줄 수 있는 행위를 탐지하는 데 사용됩니다. 연결 및 오류 기록은 문제가 로컬 네트워크, 인증 단계, 노드 연결, 시스템 환경 또는 특정 도구 체인에서 발생했는지 판단하여 문제 해결 경로를 단축하는 데 활용됩니다.

지원 커뮤니케이션과 사용 피드백은 문서 수정, 연결 점검 항목 보완, 오류 안내 개선 및 서비스 절차 최적화에 활용될 수 있습니다. 문서 개선에는 우선 집계 정보나 불필요한 직접 식별 정보가 제거된 데이터를 사용하며, 티켓의 비공개 코드·키 또는 전체 로그를 사례로 공개하지 않습니다.

• 서비스 제공계정, 주문, 노드 할당, 연결 및 상태 관리를 완료합니다.
• 접근 확인요청 출처, 세션 상태 및 권한 범위를 확인합니다.
• 주문 처리요금제, 기간, 추가 항목, 결제 결과 및 서비스 상태를 확인합니다.
• 보안 강화이상 행위를 식별하고 계정과 물리 노드를 보호합니다.
• 문제 해결시간, 기기, 노드, 오류 코드 및 처리 단계를 연계합니다.
• 의무 이행법적 근거가 있는 요청을 처리하고 필요한 기록을 보관합니다.
• 문서 개선반복되는 문제를 실행 가능한 점검 목록으로 전환합니다.

Visa, Mastercard 및 Amex 카드 거래는 Stripe를 통해 처리됩니다. 결제에 필요한 전체 카드 번호, 보안 코드 및 기타 민감한 인증 정보는 결제 서비스 제공업체가 통제된 환경에서 처리하며, VMDebug는 주문 완료, 거래 상태 확인, 대사 및 분쟁 처리에 필요한 제한된 결과 정보만 수신합니다.

USDT-TRC20으로 결제하는 경우 주문에 해당하는 공개 거래 식별자, 금액, 확인 상태 및 주문 확인에 필요한 기록을 처리할 수 있습니다. 지원 이메일이나 콘솔 티켓을 통해 지갑 개인 키, 시드 문구 또는 계정 비밀번호를 요청하지 않습니다.

인프라 제공, 결제 처리, 서비스 커뮤니케이션 전송, 보안 강화, 장애 해결 또는 법적 요청 대응에 필요한 범위에서만 해당 기능을 수행하는 서비스 제공업체에 정보를 공개합니다. 공개 내용은 구체적인 작업으로 제한하며, 특정 제공업체가 한 단계에 참여한다고 해서 전체 계정이나 지원 기록에 접근할 수 있는 것은 아닙니다.

클라우드 Mac 노드와 관련 서비스는 여러 지역에 분산될 수 있습니다. 싱가포르, 일본 도쿄, 한국 서울, 홍콩 또는 미국 서부 노드를 선택하면 주문 제공, 연결 라우팅, 보안 감사 및 지원 문제 해결에 필요한 정보가 관련 지역에서 처리될 수 있습니다. 노드 선택이 모든 계정 정보가 해당 노드로 복제된다는 의미는 아닙니다.

국외 처리가 발생하는 경우 업무 기능, 데이터 유형 및 접근 역할에 따라 적절한 계약·권한·보안 조치를 적용합니다. 유효한 법적 요청에 대응해야 할 때는 요청의 근거, 범위 및 대상을 확인하고 해당 요청에 필요한 정보만 처리합니다.

인프라

웹사이트, 콘솔, 노드 연결 및 필요한 운영 기록을 호스팅합니다.

결제 처리

승인, 상태 확인, 대사 및 분쟁 처리를 완료합니다.

서비스 커뮤니케이션

계정 인증, 주문 상태 및 지원 관련 정보를 전송합니다.

보안 서비스

비정상 요청을 식별하고 계정을 보호하며 감사 추적을 보존합니다.

법적 요청 대응

유효하고 필요한 범위에서 법적 근거가 있는 요청을 처리합니다.

정보 보관 기간은 모든 데이터에 동일한 고정 기간을 적용하지 않습니다. 계정 및 주문 정보는 서비스 관계, 청구 확인 및 분쟁 처리의 필요성에 따라 보관합니다. 보안 및 연결 로그는 이상 탐지, 사건 조사 및 감사 추적 유지에 필요한 기간 동안 보관하며, 지원 기록은 문제 후속 처리, 반복 장애 식별 및 서비스 품질 검토에 필요한 기간 동안 보관합니다.

업무 목적이 달성되고 추가 보관이 필요한 법적·분쟁 처리·보안상의 사유가 없으면 관련 정보를 삭제하거나 계정과의 연결을 해제하거나 특정 사용자와 합리적으로 연결할 수 없는 집계 기록으로 전환합니다. 백업 데이터는 백업 순환 및 복구 통제 절차에 따라 사용 범위에서 제외됩니다.

역할 기반 접근 제어, 최소 권한, 로그인 및 작업 로그 감사, 전송 보호, 인증 정보 관리, 환경 격리 및 이상 이벤트 점검을 통해 위험을 낮춥니다. 지원 자료에 접근할 수 있는 사람은 해당 문제 해결이나 요청 처리를 수행해야 하는 승인된 역할로 제한됩니다.

계정과 관련된 정보의 열람을 요청하거나 부정확한 내용의 정정을 요구할 수 있으며, 적용되는 조건에 따라 삭제, 처리 제한 또는 처리 현황 설명을 요청할 수 있습니다. 오삭제와 무단 조회를 방지하려면 요청에 계정 이메일, 관련 주문 번호, 요청 유형, 해당 데이터 범위 및 확인에 도움이 되는 기간을 기재하세요.

개인정보 요청은 다음 주소로 보낼 수 있습니다 support@vmdebug.com또는 콘솔에 로그인하여 티켓을 제출할 수 있습니다. 현재 주문, 기기 식별자 또는 이전 티켓과 관련된 요청은 요청자와 기록의 관계를 확인할 수 있도록 해당 계정에서 티켓을 제출하는 것이 좋습니다.

요청을 처리하기 전에 위험 수준에 맞는 신원 또는 계정 소유권 확인을 요구할 수 있습니다. 요청이 타인의 정보, 진행 중인 분쟁, 보안 조사, 청구 기록 또는 법적으로 보관해야 하는 내용을 포함하는 경우 처리 가능한 범위를 설명하고 공개해서는 안 되는 부분은 제한합니다.

이 정책과 관련된 처리, 권리 요청 및 분쟁에는 플랫폼 운영 주체가 소재한 관할 지역의 법률이 적용됩니다. 사법 절차를 통해 해결해야 하는 경우 해당 관할 지역의 관할 법원에서 처리합니다.

1. 01

   요청 유형을 명시하세요

   열람, 정정, 삭제, 처리 제한 또는 처리 현황 확인 중 필요한 사항을 설명하세요.

2. 02

   데이터 범위를 한정하세요

   계정 이메일, 주문 번호, 기간 및 관련 서비스 단계를 알려주세요.

3. 03

   필요한 확인을 완료하세요

   요청 위험도에 따라 계정 소유권을 확인하여 관계없는 사람에게 정보가 전달되지 않도록 합니다.

4. 04

   처리 안내를 받으세요

   결과에는 실행된 내용, 제한된 범위 및 관련 사유가 안내됩니다.