服務定義
VMDebug 依已確認訂單提供雲端 Mac 獨享實體機、節點連線和相關管理功能。每部裝置的運算、記憶體與本機儲存資源由對應訂單獨享，交付形式為實體節點，並非虛擬機。
訂單決定實際交付範圍
具體機型、晶片、記憶體、內建儲存、附加儲存、Thunderbolt 5 串聯選項、節點、租用週期和應付金額，以訂單確認頁為準。目前公開目錄包含 VMDebug M4 與 VMDebug M4 Pro 兩種方案；控制台即時回傳的可用性決定訂單能否建立。
可從新加坡、日本（東京）、韓國（首爾）、香港和美國西部選擇節點。節點選擇表示裝置所在的服務區域，不代表使用者到該節點具有固定網路延遲、固定路由或固定的第三方網路品質。
對應訂單中的實體裝置資源，不與其他客戶訂單共用處理器、記憶體和本機系統磁碟。
包括訂單狀態、連線資料、續租入口、帳單記錄和支援工單等控制台功能。
可使用 macOS 圖形介面與命令列功能，實際權限、連接埠和附加設定以訂單為準。
交付驗收
使用者取得連線資料後，應核對裝置識別碼、主機指紋、系統版本、磁碟容量和網路連線。若發現設定與訂單確認頁不一致，應停止寫入重要資料，並透過控制台提交工單，附上訂單編號、裝置識別碼、核對結果和必要截圖。
帳戶與授權
帳戶持有人負責控制存取範圍、保護憑證，並確保所有獲授權人員了解本條款。帳戶發起的訂單、設定變更、工單和裝置操作，均視為帳戶持有人授權的行為。
憑證與存取控制
- 僅向確實有工作需要的人員提供控制台、SSH 或圖形工作階段憑證，並依最小權限原則分配存取權。
- 首次連線後應儘快變更臨時憑證，不得在程式碼儲存庫、建置記錄、公開工單或聊天記錄中保存明文密碼與私密金鑰。
- 人員離職、職責變更或憑證疑似外洩時，應立即撤銷存取權、輪換金鑰並檢查近期操作記錄。
- 不得轉售帳戶、共用未受控的公共登入入口，或允許無法確認身分的第三方直接操作裝置。
先隔離受影響的憑證並保存必要記錄，再從控制台提交工單。工單應包含訂單編號、裝置識別碼、異常時間範圍、來源位址線索和已採取的處置措施，但不得提交完整密碼、錢包私密金鑰或完整卡號。
使用者提交的內容
使用者應確保其上傳的程式碼、素材、金鑰、憑證、模型、資料集和建置輸入均有合法來源及必要授權。VMDebug 為履行訂單而處理這些內容，不取得其中的智慧財產權；使用者仍須對內容、操作指令及其產生的結果負責。
訂單與計費
服務支援日、週、月、季四種租用週期。基礎機型、週期、節點和可選加購項目共同構成訂單，所有金額均以 USD 計價和結算。
| 週期 | 適合核對的工作範圍 | 訂單確認重點 |
|---|---|---|
| 日 | 短期疑難排解、一次性封存、環境驗證 | 開始時間、結束時間、節點與資料移出安排 |
| 週 | 迭代衝刺、集中測試、臨時執行器 | 任務跨度、快取容量與續租節點 |
| 月 | 持續建置、固定開發環境、穩定實驗 | 長期金鑰、磁碟剩餘空間與續租規則 |
| 季 | 穩定流水線、連續專案、長期裝置佔用 | 工具鏈生命週期、升級計畫與移出負責人 |
付款方式
僅支援 USDT-TRC20，以及 Visa / Mastercard / Amex（透過 Stripe）。實際可用的付款閘道以控制台回傳結果為準。使用者應在付款前核對幣別、收款資訊、網路類型和訂單金額；因使用者選錯網路、填寫錯誤地址或重複提交所產生的處理成本，由使用者承擔。
信用卡交易由 Stripe 處理。VMDebug 不會要求使用者在支援郵件或工單中提供完整卡號、安全碼、帳戶密碼或錢包私密金鑰。需要核對交易時，僅提交訂單編號、交易時間、金額和可安全披露的交易識別資訊。
費用確認與記錄
建立訂單前，控制台會顯示所選機型、租用週期、節點、附加項目和 USD 總額。使用者確認並完成付款後，訂單記錄即構成計費依據。銀行、發卡機構、區塊鏈網路或付款處理商可能收取自身費用；該類費用不包含在 VMDebug 訂單金額內。
如發現重複訂單、金額顯示異常或付款狀態與實際交易不一致，使用者應保留訂單編號和交易記錄並提交工單。在核對完成前，不應為同一訂單重複付款。
續租與結束
續租應在控制台內完成，並以續租操作當時顯示的週期、金額和可用性為準。支援溝通、口頭意向或未完成的付款步驟，均不構成續租成功。
續租前核對
- 確認目前訂單的結束時間、目標續租週期和 USD 總額。
- 確認裝置、節點、附加儲存及串聯拓撲仍符合後續任務需求。
- 檢查磁碟剩餘空間、建置佇列和長時間任務的預計完成時間，避免跨越訂單結束時間。
- 為關鍵程式碼、金鑰、憑證、建置產物、記錄和設定準備獨立備份。
移出程式碼、金鑰、素材、快取中無法重建的資料和最終產物，並在目標位置完成可讀性驗證。
停止新的建置、上傳和長時間運算，確認佇列清空，記錄最後一次成功任務與記錄位置。
訂單結束後，裝置存取可能停止。未移出的內容不應視為仍可存取或可長期保存的備份。
使用者負責在訂單有效期內完成資料移出並驗證備份。VMDebug 不以裝置本機儲存取代使用者的版本庫、產物庫、金鑰保管系統或備份方案。如需協助判斷移出步驟，可在訂單結束前提交控制台工單。
可接受使用
裝置可用於合法的軟體開發、自動化測試、CI/CD、AI 實驗和遠端媒體工具鏈。使用過程不得損害平台、節點網路、其他使用者、第三方系統或公眾利益。
不得利用裝置實施、協助或掩蓋違反適用規則的活動，也不得處理明知無權持有或傳播的內容。
不得掃描、探測、登入或控制未獲授權的系統、帳戶、網路、介面和資料。
不得製作、託管、傳播或執行以破壞、竊取、勒索、隱蔽控制或逃避偵測為目的的程式碼。
不得發起阻斷服務、垃圾訊息、欺騙性流量、惡意爬取或明顯超出正常開發用途的連線行為。
不得繞過存取限制、隔離措施、計費邏輯、速率限制、稽核功能或其他安全控制。
不得侵犯著作權、商標權、營業秘密、隱私權、軟體授權或其他依法受保護的權益。
調查與處置
收到可信的濫用報告、發現重大安全風險或依法需要處理時，VMDebug 可以要求使用者說明用途、停止相關任務、移除風險內容或補充授權資料。為限制正在發生的損害，可以暫時限制相關連線或裝置存取，並保留必要的稽核記錄。
使用者應配合合理調查，不得刪除關鍵證據、偽造記錄或繼續擴大影響。經核實存在嚴重違法、惡意攻擊、重複濫用或拒絕改善時，VMDebug 可以終止相關訂單或帳戶存取權。
服務水準
VMDebug 的目標可用率為 99.9%。節點按全年 365 天持續運作設計；實際可用率按受影響訂單、對應裝置和適用服務週期分別計算。
以訂單對應服務週期內可連線並可執行基本裝置操作的時間作為計算基礎。
發生問題的具體訂單、實體裝置與節點連線，不以其他正常訂單替代。
按受影響訂單的適用服務週期計算；訂單跨越多個週期時，各週期分別判定。
可用率 =（適用週期總分鐘數 − 經確認的不可用分鐘數）÷ 適用週期總分鐘數。
不可用時間的確認
不可用通常是指在使用者憑證有效、訂單有效且本地網路正常的前提下，無法連線至指定裝置，或裝置因 VMDebug 可控制的硬體、供電、節點網路或管理系統問題而無法執行基本操作。間歇性問題以記錄、監控記錄和工單時間線共同確認的持續期間為準。
不計入的情況
- 使用者主動關機、重新啟動、升級系統、修改防火牆、刪除連線設定或執行其他自身操作造成的中斷。
- 使用者端網路、電信商路由、終端裝置、程式碼、相依套件、建置指令碼、軟體授權或第三方服務造成的不可用。
- 帳戶憑證失效、訂單到期、付款未完成、因違反本條款而被限制存取，或使用者拒絕提供必要的疑難排解資訊。
- 不可抗力、公共網路大範圍異常、政府行為或其他超出 VMDebug 合理控制範圍的事件。
申請資料與賠付
使用者應透過控制台工單提交訂單編號、裝置識別碼、故障開始與恢復時間、連線來源、錯誤訊息、去識別化記錄、已完成的排查步驟，以及有助於重現問題的最少必要資訊。只有屬於 VMDebug 服務範圍、經記錄確認且使適用服務週期可用率低於 99.9% 的事件，才會進入賠付計算。
符合條件時，賠付按受影響服務週期計算，並依訂單實際受影響範圍執行。賠付不會自動延伸至未受影響的裝置、使用者預期收益、第三方費用或無法由記錄驗證的期間。申請資料不完整時，VMDebug 可以要求補充資料後繼續核對。
第三方服務
雲端 Mac 工作流程通常會連線至 Apple、程式碼託管、軟體授權、套件管理、網路電信商、付款處理和應用程式審核等第三方服務。這些服務由各自的提供方控制，其可用性、規則和審核結果不由 VMDebug 保證。
責任範圍判定
VMDebug 負責訂單約定範圍內的實體裝置、節點連線和管理功能。專案能否編譯、憑證能否通過、相依套件能否下載、第三方帳戶能否存取、軟體授權是否有效、應用程式能否通過審核，以及公網路由是否符合使用者預期，取決於使用者設定和相應的第三方規則。
裝置電源、硬體狀態、訂單設定、節點端連線、控制台記錄和可重現的基礎系統異常。
專案程式碼、憑證鏈、Keychain 權限、相依套件版本、建置指令碼、軟體授權和儲存庫權限。
外部平台政策、帳戶狀態、內容審核、網路路由、介面限額和第三方服務可用性。
請先區分「裝置無法連線」、「系統可連線但工具失敗」和「第三方平台拒絕請求」三類問題。附上去識別化的原始錯誤、發生時間和最少重現步驟，有助於減少在不同責任範圍間反覆確認。
責任、變更與爭議處理
本節規定服務承諾的適用範圍、責任上限、不可抗力、條款更新、通知方式、終止條件及爭議處理原則。
服務承諾與使用者判斷
VMDebug 依訂單確認頁、本條款和適用文件提供服務，並以合理的工程措施維持裝置與管理功能可用。使用者應根據專案風險選擇租用週期、節點、備份方案和工具鏈，不應將單一裝置、本機磁碟或單一路徑作為無法替代的唯一副本。
除本條款明確約定的服務水準和賠付外，專案交付時間、建置結果、商業收益、第三方審核結果及特定軟體的持續相容性，均不屬於訂單保證結果。
責任上限
在適用規則允許的範圍內，VMDebug 對單一事件或一組相關事件承擔的累計責任，以受影響訂單對應服務週期內使用者已實際支付給 VMDebug 的費用為上限。該上限不限制依法不得排除或限制的責任。
因使用者未履行備份、憑證保護、資料移出和合理減損義務而擴大的損失，不納入 VMDebug 應承擔的範圍。雙方均應保存與爭議相關的訂單、記錄、工單和付款記錄，並採取合理措施防止影響持續擴大。
不可抗力
因自然災害、戰爭、重大公共網路故障、政府行為、公共基礎設施中斷或其他超出相關方合理控制範圍的事件導致無法履行時，受影響方應在可行範圍內及時通知、說明影響並採取合理的緩解措施。不可抗力結束後，應恢復能夠繼續履行的部分。
條款更新與通知
因服務能力、付款流程、安全要求或適用規則變更，VMDebug 可以更新本條款。涉及使用者權利義務的重要變更，將透過網站、控制台通知或帳戶對應的支援溝通途徑提示。更新後的條款適用於其生效後新建立或續租的訂單；依法需要另行同意的內容，將在使用者確認後適用。
使用者可透過 support@vmdebug.com 或登入控制台提交工單，諮詢條款版本、訂單適用規則或通知內容。對外聯絡信箱僅使用此地址。
暫停與終止
使用者嚴重違反可接受使用規則、危及平台或第三方安全、拒絕配合必要調查、未完成應付費用，或持續實施已被要求停止的高風險行為時，VMDebug 可以限制相關裝置、訂單或帳戶的存取。採取措施時，將依風險緊迫性、影響範圍和可恢復性決定處置方式。
終止不影響終止前已產生的付款義務、資料移出責任、保密要求、智慧財產權歸屬、責任限制和爭議處理條款。帳戶關閉前，使用者仍應在可存取期間完成必要的資料移出。
準據法與爭議解決
本條款的訂立、解釋、履行和爭議處理，適用本平台營運主體所在地司法管轄區的法律。雙方應先透過支援工單或 support@vmdebug.com 提交事實、訂單記錄和訴求，並以合理方式協商解決。
協商未能解決時，任何一方均可向該司法管轄區內具有管轄權的法院提起訴訟。若本條款部分內容被認定無效或不可執行，其餘內容仍在適用規則允許的範圍內繼續有效。