服务定义
VMDebug 按已确认订单提供云端 Mac 独享物理机、节点连接和相关管理能力。每台设备的计算、内存与本机存储资源由对应订单独享，交付形态为物理节点，非虚拟机。
订单决定实际交付范围
具体机型、芯片、内存、内置存储、附加存储、Thunderbolt 5 并联选项、节点、租用周期和应付金额，以订单确认页为准。当前公开目录包含 VMDebug M4 与 VMDebug M4 Pro 两档；控制台实时返回的可用性决定订单能否完成创建。
节点可从新加坡、日本（东京）、韩国（首尔）、香港和美国西部中选择。节点选择表示设备所在服务区域，不代表用户到该节点的固定网络时延、固定路由或第三方网络质量。
对应订单中的物理设备资源，不与其他客户订单共享处理器、内存和本机系统盘。
包括订单状态、连接资料、续租入口、账单记录和支持工单等控制台能力。
可使用 macOS 图形界面与命令行能力，实际权限、端口和附加配置以订单为准。
交付验收
用户取得连接资料后，应核对设备标识、主机指纹、系统版本、磁盘容量和网络连通性。发现配置与订单确认页不一致时，应停止写入重要数据，并通过控制台提交工单，附上订单号、设备标识、核对结果和必要截图。
账户与授权
账户持有人负责控制访问范围、保护凭据，并确保所有获授权人员理解本条款。账户下发起的订单、配置变更、工单和设备操作，视为账户持有人授权的行为。
凭据与访问控制
- 仅向确有工作需要的人员提供控制台、SSH 或图形会话凭据，并按最小权限原则分配访问。
- 首次连接后及时更改临时凭据，不在代码仓库、构建日志、公开工单或聊天记录中保存明文密码与私钥。
- 人员离岗、职责变化或凭据疑似泄露时，应立即撤销访问、轮换密钥并检查近期操作记录。
- 不得转售账户、共享不受控的公共登录入口，或允许无法确认身份的第三方直接操作设备。
先隔离受影响凭据并保存必要日志，再从控制台提交工单。工单应包含订单号、设备标识、异常时间范围、来源地址线索和已经采取的处置动作，但不得提交完整密码、钱包私钥或完整卡号。
用户提交内容
用户应确保其上传的代码、素材、密钥、证书、模型、数据集和构建输入具有合法来源及必要授权。VMDebug 为履行订单而处理这些内容，不取得其中的知识产权；用户仍对内容、操作指令及其产生的结果负责。
订单与计费
服务支持日、周、月、季四种租用周期。基础机型、周期、节点和可选加购共同构成订单，所有金额均以 USD 计价和结算。
| 周期 | 适合核对的工作范围 | 订单确认重点 |
|---|---|---|
| 日 | 短期排障、一次性归档、环境验证 | 开始时间、结束时间、节点与数据迁出安排 |
| 周 | 迭代冲刺、集中测试、临时执行器 | 任务跨度、缓存容量与续租节点 |
| 月 | 持续构建、固定开发环境、稳定实验 | 长期密钥、磁盘余量与续租规则 |
| 季 | 稳定流水线、连续项目、长期设备占用 | 工具链生命周期、升级计划与迁出责任人 |
支付方式
仅支持 USDT-TRC20，以及 Visa / Mastercard / Amex（经 Stripe）。实际可用支付网关以控制台返回结果为准。用户应在付款前核对币种、收款信息、网络类型和订单金额；因用户选择错误网络、填写错误地址或重复提交造成的处理成本，由用户承担。
银行卡交易由 Stripe 处理。VMDebug 不要求用户在支持邮件或工单中提供完整卡号、安全码、账户密码或钱包私钥。需要核对交易时，仅提交订单号、交易时间、金额和可安全披露的交易标识。
费用确认与记录
创建订单前，控制台会展示所选机型、租用周期、节点、附加项和 USD 合计。用户确认并完成支付后，订单记录构成计费依据。银行、发卡机构、区块链网络或支付处理方可能产生其自身费用，该类费用不属于 VMDebug 订单金额。
如发现重复订单、金额显示异常或支付状态与实际交易不一致，用户应保留订单号和交易记录并提交工单。在核对完成前，不应重复支付同一订单。
续租与结束
续租应在控制台内完成，并以续租操作当时展示的周期、金额和可用性为准。支持沟通、口头意向或未完成的支付步骤，不构成续租成功。
续租前核对
- 确认当前订单的结束时间、目标续租周期和 USD 合计。
- 确认设备、节点、附加存储及并联拓扑仍符合后续任务需求。
- 检查磁盘余量、构建队列和长任务预计完成时间，避免跨越订单结束点。
- 为关键代码、密钥、证书、构建产物、日志和配置准备独立备份。
迁出代码、密钥、素材、缓存中不可重建的数据和最终产物，并在目标位置完成可读性校验。
停止新的构建、上传和长时间计算，确认队列清空，记录最后一次成功任务与日志位置。
订单结束后设备访问可能停止。未迁出的内容不应被视为可继续访问或长期保存的备份。
用户负责在订单有效期内完成数据迁出并验证备份。VMDebug 不以设备本机存储替代用户的版本库、制品库、密钥保管系统或备份方案。需要协助判断迁出步骤时，可在订单结束前提交控制台工单。
可接受使用
设备可以用于合法的软件开发、自动化测试、CI/CD、AI 实验和远程媒体工具链。使用过程不得损害平台、节点网络、其他用户、第三方系统或公众利益。
不得利用设备实施、协助或掩盖违反适用规则的活动，也不得处理明知无权持有或传播的内容。
不得扫描、探测、登录或控制未获授权的系统、账户、网络、接口和数据。
不得制作、托管、传播或运行以破坏、窃取、勒索、隐蔽控制或逃避检测为目的的代码。
不得发起拒绝服务、垃圾消息、欺骗流量、恶意爬取或明显超出正常开发用途的连接行为。
不得绕过访问限制、隔离措施、计费逻辑、速率限制、审计能力或其他安全控制。
不得侵犯著作权、商标权、商业秘密、隐私权、软件许可或其他依法受保护的权益。
调查与处置
收到可信滥用报告、发现显著安全风险或依法需要处理时，VMDebug 可以要求用户说明用途、停止相关任务、移除风险内容或补充授权材料。为限制正在发生的损害，可以暂时限制相关连接或设备访问，并保留必要的审计记录。
用户应配合合理调查，不得删除关键证据、伪造日志或继续扩大影响。经核实存在严重违法、恶意攻击、重复滥用或拒绝整改的，VMDebug 可以终止相关订单或账户访问。
服务水平
VMDebug 的目标可用率为 99.9%。节点按全年 365 天连续运行设计，服务不以预设停机时段作为常规安排；实际可用率按受影响订单、对应设备和适用服务周期分别核算。
以订单对应服务周期内可连接并可执行基本设备操作的时间为核算基础。
出现问题的具体订单、物理设备与节点连接，不以其他正常订单替代。
按受影响订单的适用服务周期计算；订单跨越多个周期时，各周期分别判断。
可用率 =（适用周期总分钟数 − 经确认的不可用分钟数）÷ 适用周期总分钟数。
不可用时间的确认
不可用通常指用户在凭据有效、订单有效且本地网络正常的前提下，无法连接指定设备，或设备因 VMDebug 可控制的硬件、供电、节点网络或管理系统问题而无法执行基本操作。间歇性问题以日志、监控记录和工单时间线能够共同确认的持续时段为准。
不计入的情形
- 用户主动关机、重启、升级系统、修改防火墙、删除连接配置或执行其他自身操作造成的中断。
- 用户侧网络、运营商路由、终端设备、代码、依赖、构建脚本、软件许可或第三方服务造成的不可用。
- 账户凭据失效、订单到期、未完成付款、违反本条款而被限制访问，或用户拒绝提供必要排查信息。
- 不可抗力、公共网络大范围异常、政府行为或其他超出 VMDebug 合理控制范围的事件。
申报材料与赔付
用户应通过控制台工单提交订单号、设备标识、故障开始与恢复时间、连接来源、错误信息、脱敏日志、已完成的排查步骤，以及可帮助复现问题的最小信息。只有可归属于 VMDebug 服务范围、经记录确认且使适用服务周期可用率低于 99.9% 的事件，才进入赔付核算。
符合条件时，赔付按受影响服务周期核算，并结合订单实际受影响范围执行。赔付不自动扩展到未受影响设备、用户预期收益、第三方费用或无法由记录验证的时间段。申报不完整时，VMDebug 可以要求补充材料后继续核对。
第三方服务
云端 Mac 工作流通常会连接 Apple、代码托管、软件许可、包管理、网络运营商、支付处理和应用审核等第三方能力。这些服务由各自提供方控制，其可用性、规则和审核结果不由 VMDebug 保证。
边界判断
VMDebug 负责订单约定范围内的物理设备、节点连接和管理能力。项目能否编译、证书能否通过、依赖能否下载、第三方账户能否访问、软件许可是否有效、应用能否通过审核，以及公网路由是否达到用户预期，取决于用户配置和对应第三方规则。
设备电源、硬件状态、订单配置、节点侧连接、控制台记录和可复现的基础系统异常。
项目代码、证书链、Keychain 权限、依赖版本、构建脚本、软件许可和仓库权限。
外部平台策略、账户状态、内容审核、网络路由、接口限额和第三方服务可用性。
请先区分“设备无法连接”“系统可连接但工具失败”和“第三方平台拒绝请求”三类问题。附上脱敏后的原始错误、发生时间和最小复现步骤，可以减少在不同责任范围之间来回确认。
责任、变更与争议处理
本节规定服务承诺的适用范围、责任上限、不可抗力、条款更新、通知方式、终止条件及争议处理原则。
服务承诺与用户判断
VMDebug 按订单确认页、本条款和适用文档提供服务，并以合理工程措施保持设备与管理能力可用。用户应根据项目风险选择租用周期、节点、备份方案和工具链，不应把单台设备、本机磁盘或单一网络路径作为无法替代的唯一副本。
除本条款明确约定的服务水平和赔付外，项目交付时间、构建结果、商业收益、第三方审核结果及特定软件的持续兼容性，不属于订单保证结果。
责任上限
在适用规则允许的范围内，VMDebug 对单一事件或一组相关事件承担的累计责任，以受影响订单对应服务周期内用户已实际支付给 VMDebug 的费用为上限。该上限不限制依法不得排除或限制的责任。
用户未履行备份、凭据保护、数据迁出和合理止损义务而扩大的损失，不纳入 VMDebug 应承担的范围。双方均应保存与争议相关的订单、日志、工单和支付记录，并采取合理措施防止影响继续扩大。
不可抗力
因自然灾害、战争、重大公共网络故障、政府行为、公共基础设施中断或其他超出相关方合理控制范围的事件导致无法履行时，受影响方应在可行范围内及时通知、说明影响并采取合理缓解措施。不可抗力结束后，应恢复能够继续履行的部分。
条款更新与通知
因服务能力、支付流程、安全要求或适用规则变化，VMDebug 可以更新本条款。涉及用户权利义务的重要变化，将通过网站、控制台通知或账户对应的支持沟通路径提示。更新后的条款适用于其生效后新创建或续租的订单；依法需要另行同意的内容，将在用户确认后适用。
用户可通过 support@vmdebug.com 或登录控制台提交工单，咨询条款版本、订单适用规则或通知内容。对外联系邮箱仅使用该地址。
暂停与终止
用户严重违反可接受使用规则、危及平台或第三方安全、拒绝配合必要调查、未完成应付费用，或持续实施已经被要求停止的高风险行为时，VMDebug 可以限制相关设备、订单或账户访问。采取措施时，将结合风险紧迫性、影响范围和可恢复性确定处置方式。
终止不影响终止前已经产生的支付义务、数据迁出责任、保密要求、知识产权归属、责任限制和争议处理条款。账户关闭前，用户仍应在可访问期间完成必要数据迁出。
适用法与争议解决
本条款的订立、解释、履行和争议处理，适用本平台运营主体所在司法管辖区的法律。双方应先通过支持工单或 support@vmdebug.com 提交事实、订单记录和诉求，并以合理方式协商解决。
协商未能解决的，任何一方可向该司法管辖区内有管辖权的法院提起诉讼。若本条款部分内容被认定无效或不可执行，其余内容仍在适用规则允许的范围内继续有效。